12月より完全にシーズンオフに突入しています。全く予約は入っていません。もうそれでいいと思っています。ハイシーズン（3月下旬〜11月中旬）とシーズンオフ（12月〜2月末）と割り切った方が精神的にもラクです。 そんな中、3月の初めの1週間、5人組での予…

またもや久々にやられました。もう精神的にヘトヘトです。 今日チェックインした南仏からのそっくりな老姉妹（ちょっとホラー系）。4ヶ月前からの予約で4泊2名様です。前日に「5時か6時頃に着くから」とメッセージがあり、そのつもりでいると目の前にいまし…

やられました。各国（たいてい地方）からやって来るファミリーって時々胃が痛くなるようなタイプがいるんですよね。あとでレビューとかレーティングに理不尽極まりないヒドいクレーム書き込むような。 久々にやられました。家族旅行なのに到着の前の日の予約…

Airbnbでホストをしている人たちには、このAirbnbのカスタマーサービスのクオリティの低さに辟易していることと思います。 実際、金曜の夜からの支払いのトラブルは週明けの今も継続中です。すでに72時間近くが過ぎているのにトラブルのお詫びのアナウンスが…

世界中で発生しているようなので、きっとホストの皆さんは同じ状況であると思われます。 今まで登録していた振込先の銀行口座が「情報エラー」として「登録し直して下さい」と世界中のホスト宛に一斉メールされている模様です。 いつも「宿泊代を振り込みし…

おとといのチェックインしたゲストの宿泊費が今朝、振り込まれてるハズでした。３万円近い金額です。なのに入金は５千円ちょっと。なんでだ？？ こういうのは自己責任できっちりクレーム入れないと、今までの経験上、Airbnbは全く信用できません。 すぐにカ…

少し前の記事ですが、去年のAirbnbのデータです。 これだけの人がAirbnbを利用していて、Airbnbにお金を落としてるのです。 だったらもっとカスタマーサービスをまともにすべきだと思うんですけどね。加えて、きちんと民泊不動産業者の住宅街への不当な進出…

10ヶ月ぶりの問題解決センターです。今回で3回目です。 1回目は天井照明のリモコンの紛失によるリモコン代金と電気工事代金の請求でしたが、リモコン代金しか補償されませんでした。 2回目は部屋をメチャクチャにされ、清掃代金を請求し、これは全額補償され…

バルセロナでは民泊が深刻な社会問題になっているようです。 民泊業者の進出による家賃の高騰で、住人が立ち退きを強いられているようです。あんなにチャーミングな街だったのに、もう観光客しかいないなんて、テーマパークと同じじゃないですか。 街として…

先日の台湾からのファミリー。ハウスルールはまるっきりムシの御一行だったのですが、どうしても許せない事が。 チェックインの時に「バルコニーでタバコを吸ってもいいか？」と聞かれました。これを聞くゲストは「ダメ」だと言っても必ず吸います。今まで全…

先週、１週間滞在したスイスからのゲストのレビューをチラッとだけ読みました。凄まじい長文だったので、最初の３文くらいしか読んでいません。部屋の様子を全て書き出している様子でした。滞在中、やはり私の食料のストックを全て食べて去って行きました。…

この５月で３年目を迎えました。紆余曲折の２年間でしたが、最近はあまり手を入れることもなく、負荷を掛けることもなく、淡々と運営中です。１年目はヨーロッパからのゲストが中心で、他で聞くアジアからのゲストによるトラブルにも余り悩まされることもな…

久しぶりにチェックしてみたら検索システムがまた変わったみたいですね。 以前はマップで表示されていましたが、今回は完全に部屋の写真だけ。まったくロケーションが反映されていません。 街の名前を入れると同じ都道府県にある部屋が全て表示されている様…

もうすぐ３年目を迎えます。さすがにレビューも気にならなくなりました。 今まではどのゲストがいくつのスコアを点けてたかをチェックしていたのですが、それも面倒になり止めてしまいました。 同じサービスをしていても低いスコアを点けていく人たちはいま…

３月の半ばからシーズンインに突入しました。冬の閑散シーズンが終わり、この１ヶ月はほとんど予約が入っていました。今週と来週の平日はまだ空きがありますが、ゴールデンウィーク明けまではほぼ予約が入っています。 ここまで、去年と違うのはヨーロッパか…

民泊新法が制定されるようですね。内容はざっと見ました。フツーに空いてる部屋を貸し出している人たちにとっては、特段に問題のない内容なのかなと思いました。 min-paku.biz 業者の人たちはやりにくくなるのかも知れませんが。不動産業で空き部屋を回転さ…

12月の中旬から完全にシーズンオフとなりました。去年と同じ流れであれば、このまま3月後半までほとんど予約はないと思われます。 安いワンルームマンション丸貸し物件が、去年よりも多く登録されているので、ローバジェットのゲストはそちらに流れているで…